视频卡顿问题-排查方法

 

一、播放模式调整

视频卡顿时避免使用超清模式,网速稳定时建议在高清模式观看视频

 

二、DNS调整

设置默认DNS:114.114.114.114,

设置备用DNS:114.114.115.115
 

三、缓存清理

按 "Ctrl + Shift + Delete" 清空本地缓存(本地JS缓存)后重启浏览器。

 

四、 辅助诊断

按下面三步生成排查报告,告知我们 ID。具体按下面的截图找到链接地址,然后用七牛的工具得出报告,将报告提交QQ视频问题排查咨询,进一步诊断! ^_^~

1) 获取工具

首先请根据您的平台下载对应操作系统的工具:

2)获取URL



3)带入URL通过命令行测试,生成报告

命令行如下:qwebtest -download -s "problem_url " [-H  -timeout ] , 其中 problem_url 代入复制的链接URL,timeout单位为min。

在命令运行完后,会在本地目录下生成一个名为 qwebtest.result.<ID>.txt 的报告文件,
报告ID也可以从程序运行之后的输出中获得,例如:

➜ ./qwebtest -download -s "http://xoxo.qiniudn.com/1.jpg" Get base info ..
Testing network condition ..
Testing download ..
Send back report to qiniu...Done.

Report ID: 4vGY4BTComyongl3

其中 4vGY4BTComyongl3 即报告ID.

您可以自己查看,也可以将该ID告诉我们的工作人员,我们会根据这个ID找到您对应的报告文件。


 


 

 

 

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